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O IronFX opera no Chipre desde 2010 e, atualmente, expandiu-se a mais de 180 países. Este corretor é regulado na UE pela Comissão de Valores Mobiliários do Chipre (CySEC), no Reino Unido pela Financial Conduct Authority (FCA), onde possui uma licença de sociedade de investimento registada, na Austrália é regulado pela Australian Securities and Investments Commission (ASIC) e na África do Sul pela Financial Sector Conduct Authority (FSCA). Não existe qualquer evidência que dê suporte às reclamações sobre o IronFX, que existem online, de que o IronFX é uma fraude das Bermudas e que tenha roubado capital dos clientes. A empresa cumpre toda a legislação e os regulamentos em termos de privacidade dos clientes e proteção de dados. Consequentemente, a empresa tem a sua própria política de privacidade. Os clientes são sempre aconselhados a ler cuidadosamente esta política e a compreender de que forma são utilizados os seus dados pessoais. Embora alguns clientes possam ter reclamado que os seus dados foram vendidos a outra empresa, aquando do levantamento dos seus fundos, isso não é verdade, uma vez que a política do IronFX afirma exatamente o contrário.
Apesar de existirem diversas reclamações sobre o IronFX, afirmando que este corretor é uma fraude e um impostor, é aconselhável visitar o sítio Web do corretor e consultar toda a sua documentação legal, que está disponível para consulta e leitura por todos os utilizadores antes de começarem a negociar. Por exemplo, no seu documento sobre Termos de Negociação, o capítulo de Reconhecimento dos riscos afirma, claramente, que as transações no mercado de balcão (fora de bolsa), acarretam um risco mais elevado. Ao abrir e fechar uma posição com a empresa, que não é transferível para qualquer outra pessoa, os clientes estão expostos ao risco de incumprimento da empresa. Da mesma forma, uma vez que os CFDs e outros produtos do mercado de forex (que é o mercado com maior liquidez) são alavancados e, consequentemente, voláteis, o nível de risco é sempre mais elevado. Ao aceitar os termos e condições da empresa, antes de se registarem, os clientes reconhecem e aceitam que estão a incorrer num risco mais elevado de perdas resultantes da compra de instrumentos financeiros. Assim, se não concordar com as regras da empresa não assinale o campo relevante na sua página de registo.
O manancial de informação recolhida e analisada sobre compradores levou os governos a implementar controlos restritivos sobre a informação e proteção dos compradores, com o objetivo de garantir que todas as pessoas têm controlo sobre a forma como a sua informação é utilizada. Existem diversas reclamações sobre o IronFX online sobre os clientes não conseguirem levantar os seus fundos e que o IronFX é uma fraude. Os clientes têm que estar cientes de que os controlos de proteção de informação estão a mudar a forma como as empresas recolhem, armazenam, partilham e analisam a informação sobre os seus clientes. Se os traders tiverem dúvidas sobre a forma como a sua informação é tratada pelo IronFX, deverão contactar a empresa para obter respostas às suas dúvidas.
O IronFX disponibiliza um apoio ao cliente 24 horas por dia, 5 dias por semana através de e-mail, chat ao vivo ou por telefone, em todo o mundo, em mais de 45 idiomas. A empresa também está presente em diversas redes sociais, como o Facebook e o Instagram. Disponibiliza ainda uma página de FAQs, que inclui as perguntas mais frequentes, e que dá resposta a diversas questões dos traders. Aconselha-se que os clientes tentem abrir uma conta junto do corretor e testem, eles próprios, a forma de funcionamento.