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Como parte da indústria financeira mais alargada, o IronFX tornou-se alvo de diversas reclamações sobre o IronFX online. De facto, em 2018, realizou-se uma petição relativamente à Financial Ombudsman cipriota e uma queixa sobre o IronFX ser uma fraude, sem qualquer proteção efetiva dos investidores no Chipre. Parece que, a uma dada altura, o IronFX deixou de processar os pedidos de levantamento dos fundos dos clientes, o que deu razões suficientes para uma petição. O signatário endereçou este assunto à Financial Ombudsman, em dezembro de 2018, e descobriu que o processamento desse tipo de queixas demora entre seis e nove meses a ser processada. No entanto, é de salientar que o IronFX é regulado em múltiplas jurisdições e cumpre todas as normas e regulamentos definidos por:
Cypriot Securities and Exchange Commission (CySEC) com a licença número 125/10
Financial Conduct Authority (FCA) com a licença número 585561
Australian Securities and Investment Commission (ASIC) com o número AFSL 417482
Financial Sector Conduct Authority (FSCA) com o número 45276
Parte das reclamações sobre o IronFX era sobre o levantamento de fundos. Mais especificamente, o signatário era um investidor do IronFX que alegava que quando pediu o levantamento dos seus fundos não havia recebido o pagamento, o que o levou a incorrer em perdas substanciais. Também foram feitas reclamações sobre esta empresa ter defraudado centenas de pessoas, com centenas de milhões retidos. No entanto, desde 2018, que a empresa tem envidado todos os esforços para melhorar o processamento dos levantamentos e, atualmente, os levantamentos são processados num prazo máximo de 10 dias úteis, dependendo do fornecedor dos serviços de pagamento. Os atrasos, caso existam, são geralmente causados pelo facto de o cliente não ter fornecido toda a documentação necessária e/ou ter sido pedido um método de pagamento incorreto.
No entanto, como se pôde comprovar nos inúmeros documentos legais apresentados no sítio Web da CySEC no IronFX e de acordo com a legislação da UE aplicável, o corretor é obrigado a tomar as medidas necessárias para salvaguardar os direitos e os fundos dos clientes e não os utilizar por sua conta, exceto se o cliente tiver dado o seu consentimento. O IronFX também é obrigado a manter os registos e as contas em ordem para que a Comissão possa, fácil e rapidamente, separar os ativos detidos de um cliente dos ativos detidos de outro cliente e dos seus próprios ativos.
O IronFX é um dos maiores corretores de forex online e, anteriormente, lidou com alguns problemas regulatórios e reclamações sobre o IronFX com sucesso. Se os clientes sentirem que estão a ser enganados deverão contactar o seu gestor de conta ou a empresa diretamente. O IronFX disponibiliza um apoio ao cliente, em mais de 30 idiomas, 24 horas por dia, 5 dias por semana, uma vasta secção de FAQs e chat ao vivo. Se navegar na net, pode facilmente verificar que o corretor tenta responder a quase todas as reclamações, sobre qualquer problema, pedindo aos clientes mais informação. A vontade de ajudar está sempre presente. Da mesma forma, é essencial que os clientes avaliem todos os aspetos da situação antes de fazerem falsas acusações sobre o corretor Por exemplo, podem abrir uma conta neste corretor com facilidade, ou uma conta demo, depositar fundos na sua conta e solicitar um levantamento. É crucial que os clientes leiam atentamente os termos e condições antes de assinalarem o quadrado relevante e, consequentemente, dando o seu consentimento.
O IronFX é merecedor da confiança de mais de 1.200.000 clientes em 180 países. Também é um corretor premiado, tendo recebido mais de 40 prestigiados galardões em investimento internacional Este corretor assegura uma melhoria contínua dos seus serviços de forma a satisfazer todas as necessidades dos seus clientes. O que é alcançado através da personalização de qualidade e serviços de uma qualidade sem rival. Já para não falar da cobertura 24 sobre 24 horas prestada por uma das maiores e mais competentes equipas globais de apoio ao cliente em todo o mundo. Os clientes podem ainda beneficiar de atualizações de mercado regulares e das últimas tendências.